Politica de Retur — Depozitul de Baterii

1. Dreptul de retragere (returul în 14 zile)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați intenția de returnare printr-o declarație clară (e-mail, telefon sau formularul de contact de pe site), indicând:

Numele și prenumele
Numărul comenzii
Produsul/produsele pe care doriți să le returnați
Motivul returnării (opțional)

Date de contact pentru retururi:

E-mail: office@depozituldebaterii.ro
Telefon: +40 376 441 014

2. Condiții pentru returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în ambalajul original, intact și nedeteriorate.
Să nu fi fost utilizate, instalate sau conectate la niciun dispozitiv.
Să nu prezinte scurgeri, urme de coroziune sau deteriorări fizice.
Să fie însoțite de factura sau dovada achiziției.
Să fie sigilate (în cazul produselor livrate cu sigiliu de siguranță, returnarea nu este posibilă dacă sigiliul a fost rupt).

Important: Bateriile și acumulatorii sunt produse sensibile. Din motive de siguranță, nu putem accepta returul produselor care prezintă semne de utilizare, scurgeri de electrolit sau deteriorări ale carcasei.

3. Produse excluse de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, următoarele produse nu pot fi returnate:

Baterii și acumulatori care au fost utilizați sau montați.
Produse personalizate sau configurate la cererea clientului.
Produse al căror sigiliu de siguranță a fost rupt după livrare.
Produse a căror valoare s-a depreciat ca urmare a unor manipulări care nu sunt necesare pentru verificarea naturii, caracteristicilor sau funcționării lor.

4. Procedura de retur

Pasul 1 — Contactați-ne prin e-mail sau telefon pentru a ne anunța intenția de retur.

Pasul 2 — Veți primi o confirmare împreună cu instrucțiunile de returnare și adresa de expediere.

Pasul 3 — Ambalați produsul în mod corespunzător, asigurându-vă că este protejat pe durata transportului. Bateriile trebuie ambalate conform normelor de transport (bornele protejate, fără contact metalic).

Pasul 4 — Expediați coletul în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

5. Costurile returnării

Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat.
În cazul produselor livrate greșit sau defecte, costurile de retur sunt suportate integral de Depozitul de Baterii.

6. Rambursarea

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la data primirii produselor returnate și verificării stării acestora.
Suma rambursată include prețul produsului și costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt mod de livrare decât cel standard oferit de noi).
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția situației în care conveniți altfel.

7. Produse defecte sau deteriorate la livrare

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat:

Contactați-ne în cel mai scurt timp (maxim 48 de ore de la primirea coletului).
Atașați fotografii ale produsului și ambalajului care evidențiază problema.
Vom organiza ridicarea produsului și înlocuirea acestuia sau rambursarea integrală, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

8. Garanția produselor

Produsele comercializate de Depozitul de Baterii beneficiază de garanție conform legislației române. Termenul de garanție este specificat în fișa fiecărui produs și în certificatul de garanție atașat.

Pentru solicitări legate de garanție, vă rugăm să ne contactați cu:

Factura de achiziție
Descrierea problemei întâmpinate
Fotografii ale produsului (dacă este cazul)

9. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de returnarea produselor, ne puteți contacta la:

E-mail: office@depozituldebaterii.ro
Telefon: +40 376 441 014
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00